Services Publics + : Renforcer la qualité et l’efficacité des services publics
Le Pôle Documentaire en Ingénierie s’engage dans le programme national Services publics + pour une amélioration continue de la qualité et de l’accueil. Ce programme se déploie en 8 engagements, déclinés selon 3 axes :
Des services publics + proches
1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueilli·es avec bienveillance et avez le droit à l’erreur.
2. Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics.
3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.
Des services publics + efficaces
4. Votre demande est traitée dans les délais annoncés.
5. Vous disposez d’une information claire, simple et accessible.
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.
Des services publics + simples
7. Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu.
8. Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement.
Les engagements en détail sur Services Publics +